IN ENGLISH    PÅ SVENSKA      

Asukastyytyväisyystutkimus tehdään joulukuussa

11.12.2018

KKOY Helsingin Korkotukiasunnot tekee vuosittain asukastyytyväisyystutkimuksen, jolla kerätään asukkailta anonyymisti palautetta niin asunnoista kuin kiinteistöille tuotetuista palveluista ja kiinteistöyhtiöstäkin. Tämän vuoden 2018 tutkimus tehdään joulu-tammikuun vaihteessa. Kyselyyn voi vastata joko asuntoihin jaettavalla paperilomakkeella tai täyttämällä lomake netin kautta.

Vastausaika alkaa heti, kun vastauslomakkeet ja ohjeet kyselyyn vastaamiseen on jaettu asuntoon.  Vastausaikaa on kaksi viikkoa.

Vastaaminen on helppoa menemällä vastausohjeissa mainittuun nettiosoitteeseen ja täyttämällä vastauslomake netissä. Näin lomakkeen voi täyttää helposti, vaikka älykännykällä, kun esimerkiksi istuu työmatkalla bussissa, junassa, metrossa tai ratikassa. Toinen vaihtoehto on palauttaa paperilomake täytettynä tutkimuksen tekevälle IRO Research & Consultingille.

Tutkimuksessa on sekä arviointikysymyksiä, joihin asukkaat saavat antaa palautetta kysyttyihin asioihin skaalalla erittäin huonosta erittäin hyvään, että mahdollisuus antaa vapaamuotoisia kehitysehdotuksia ja kommentteja.

Tutkimuksen tilaaja Helsingin Korkotukiasunnot ei saa itse vastauksia käsiinsä, vaan vastaukset tallentuvat tutkimuksen käytännössä tekevän IRO Research & Consulting -yhtiön tietokantaan. IRO Research & Consulting koostaa vastauksista yhteenvetoraportin, joka menee Helsingin Korkotukiasuntoihin. Vapaamuotoiset ehdotukset ja kommentit listataan yhteen ja toimitetaan osana raporttia sellaisinaan tilaajalle.

Vapaamuotoiset palautteet, jotka siis menevät nimettöminä tutkimuksen tilaajalle, luetaan kiinteistöyhtiössä tarkkaan. Monet tätä kautta tulleet ehdotukset ovatkin jo johtaneet käytännön kehitystoimiin. Helsingin Korkotukiasunnoissa toivotaan, että asukkaat jaksavat myös tänä vuonna panostaa etenkin konkreettisiin ehdotuksiin, jotka ovat toteutettavissa, ja joilla saadaan lisämukavuutta asumisympäristöön, ympäristön kannalta myönteistä kehitystä tms. etuja kohteissa tai koko kiinteistöyhtiön toiminnassa.

Tutkimusten koosteraportista tulee keväällä 2019 uutinen nettisivun korkotuki.fi Uutiset-osioon.


11.12.2018 Asukastyytyväisyystutkimus tehdään joulukuussa
27.11.2018 Liukkaus tulee harvoin yllätyksenä
19.11.2018 Avainpalvelut siirtyivät L&T:lle Junailijankujalle
10.09.2018 Muovin erilliskeräystä kokeillaan neljässä kiinteistössä
02.08.2018 Monet asukaspalvelut siirtyvät L&T:n hoitoon syyskuussa
04.05.2018 Ajantasatietoa lähiympäristön ilmanlaadusta
04.05.2018 Keräysautot toukokuussa Helsingissä
06.04.2018 Lääkkeet eivät kuulu Itämereen
22.03.2018 HSY:n keräysautokierros alkaa huhtikuun alusta
02.03.2018 Asukkailta asumisestaan yleisarvosana hyvä
01.03.2018 Käytä tunti maapallomme hyväksi
20.02.2018 Lumi ja liukkaus edellyttävät varovaisuutta
22.01.2018 Asukkaan käsikirjasta uusio versio
22.12.2017 Lajittele jätteet myös jouluna
20.12.2017 Helsingin Korkotukiasuntojen isännöinti ja Asuntopalvelu siirtyvät Auroranlinnalle
11.12.2017 Sähköinen vikailmoitus nyt myös korkotuki.fi-etusivulta
23.08.2017 Viiden Heka-alueyhtiön toimipiste muutti
07.06.2017 Vuokra-asunnon vuokraus toiselle hyvin rajattua
23.03.2017 Heka Oy:lle tulee viisi alueyhtiötä
14.02.2017 Asukastyytyväisyys pysynyt hyvänä
27.01.2017 Asukkaan käsikirjan uusi versio julkaistu
25.01.2017 Kotien jätteitä voi viedä keräysautoihin keväällä
03.01.2017 Heka fuusioi alueyhtiönsä viiteen
02.12.2016 Helsingissä riittää tekemistä myös joulukuussa
02.11.2016 Liukastumisriski on taas huipussaan
17.08.2016 Heka-Siilitien ja Heka-Roihuvuoren yhteystiedot muuttuvat
22.02.2016 Asukaspalaute taas hieman edellistä vuotta parempaa
01.02.2016 Asukkaan käsikirjasta julkaistu uusittu versio
28.12.2015 Revontulentie 1:n huoltoyhtiö vaihtuu
12.11.2015 Asukastyytyväisyyttä tutkitaan taas
30.10.2015 Pihoilla voi olla taas liukasta
22.09.2015 Muovipakkauksetkin aletaan kerätä uusiokäyttöön
18.09.2015 Tuholaiset palasivat kaupunkiin
11.09.2015 Asuntoa ei voi pitää hotellina
01.06.2015 Roskis ja viemäri ovat eri asioita
01.06.2015 Pelastussuunnitelmat päivitetty, löytyvät netin kohdesivuilta
11.03.2015 Kiinteistöjen vastuuisännöitsijät lisätty kohdetietoihin
11.03.2015 Asukkaiden tyytyväisyys kasvussa vuonna 2014
01.12.2014 On aika varautua lumeen ja liukkauteen
19.11.2014 Toimitusjohtaja vaihtuu
27.10.2014 Toimisto muuttanut Eevankadulle
24.09.2014 Osoitteemme muuttuu
14.04.2014 Heka-alueyhtiöiden yhteystiedoissa muutoksia
21.03.2014 Heka-yhtiöiden toimistoja uusiin osoitteisiin
18.02.2014 Asukastyytyväisyys sangen hyvällä tasolla
25.11.2013 Asukkaille tiedoksi kattolumien pudottamisesta ja liukkaudesta kiinteistöllä
02.10.2013 Asukkaan käsikirja päivitetty
19.09.2013 Lokakuussa on taas energiansäästöviikko
10.09.2013 Heka-alueyhtiöillä uudet palveluhinnastot
01.03.2013 Asukaskyselystä arvokasta tietoa
28.11.2012 Asukastyytyväisyyttä kysytään joulukuussa kaikilta asukkailta
30.10.2012 Asukkaan käsikirjan päivitetty versio nyt ladattavissa
19.09.2012 Asunnonvaihtopörssi uudistunut
30.08.2012 Tyytyväisyys kotitalon palveluihin parantunut edellisvuodesta
06.08.2012 Kaupungin asuntopalvelupisteen aukiolo talviaikaan
21.6.2012 Korkotukiasunnoille uudet nettisivut
1.3.2012 Heka Oy:n aloittaminen ei vaikuta asukaspalveluihin